试题详情
- 简答题加油员怎么见面问候?
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车辆到位停稳后,顾客走出车门,要主动迎上前,热情问候。热情问候应注意以下几点:
跑动快、开口快、问话短、声音和谐、态度真诚。问候顾客的表情要谦和,不卑不亢,特别是声音和语调要和谐,让顾客感到舒服。对新顾客,要面带微笑:“你好,欢迎光临!”。对熟顾客,可以更简洁、更亲切一些,不必说太多的话,除非你拿得准,可以多说几句。加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应急时与后面排队死机打声招呼,做到加一看二照顾三,,注意使用文明用语:“对不起,请你稍等”、“对不起,麻烦你稍等一下”。说话的时候一定要看着对方,挥挥手,让后面的顾客知道你已经看到了他,没有慢待他。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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