试题详情
简答题《中国银行业公平对待消费者自律公约》所指“公平对待消费者”的主要内容包括哪些？
  • （一）依法合规经营，诚信对待消费者；
    （二）热情友好服务，营造和谐服务环境；
    （三）客观披露信息，保障消费者知情选择权；
    （四）保护客户信息，依法保障消费者信息安全；
    （五）维护经营秩序，依法保障存款安全；
    （六）忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务；
    （七）完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理；
    （八）开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。

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