试题详情
单项选择题客户来电后，查询历史记录时发现前一天有相同问题的记录，此时提供方案后，应如何记录？（）

A、新建CASE后，选择对应问题描述，并在解决方案一栏中做详细记录

B、打开此前的记录后，清除原解决方案，将新方案重新做记录

C、打开此前记录，在解决方案栏使用>>隔开，追加新记录

D、打开此前记录，在解决方案栏使用//隔开，追加新记录

  • D

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