试题详情
简答题请简要阐述二手车置换流程。
  • 1、业务洽谈
    接待有置换需求的客户并了解客户在用车相关信息，在DMS系统中录入二手车潜在客户档案，注明购买类型为置换，录入现有车辆品牌（附表6.7《起亚·至诚二手车潜在客户档案》）；
    与客户协商确定置换方案并推荐客户接受“起亚·至诚二手车”36项检测鉴定估价；
    如客户不接受置换方案：纪录客户信息并定期跟踪，推进业务进程。
    如客户接受置换方案：
    1.进行二手车36项检测鉴定估价；
    2.二手车顾问与相关检测人员协调并做好检测鉴定估价准备。
    2、二手车评估
    二手车顾问协同相关检测人员根据“起亚·至诚二手车”36项检测标准对车辆进行评估，并填写《36项鉴定估价表》（附表6.8《36项鉴定估价表》
    3、二手车定价
    专营店应每日调查当地二手车市场行情，制作相应的二手车行情表并更新；
    二手车评估师确认车辆折旧费用，计算车辆整新所需维修价格，计算管理费用及期望利润；
    二手车评估师综合以上因素，并根据二手车行情表，比较市场中同类或相近二手车型价格确定评估价格并在《36项鉴定估价表》上签字确认。
    4、二手车置换
    二手车顾问与客户协商确定最终收购价格并纪录在《36项鉴定估价表》中，由客户签字确认，同时约定此价格有效时间；
    与客户签订《二手车买卖合同》（国家标准制式合同），并约定合同作为新车销售合同的附件；
    确认付款方式、查验收取车辆相关资料和证照并正式交接或与客户另行约定时间交接（附表6.9《起亚·至诚二手车交车验收表》）；
    由客户协助办理车辆过户手续或委托代售手续。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题