试题详情
多项选择题呼叫中心的建设是一项大的系统工程性质的工作，一般有下列几个成功要素，即（）。

A、合理确定系统目标

B、组织系统性队伍

C、遵循系统工程

D、业务外包

  • A,B,C

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