试题详情
- 判断题服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 重大事故的调查期限为()日。
- 列车内检票次数原则为每()km一次。
- 《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急
- 《铁路客运运价规则》规定,国家铁路的客运
- 因误乘或坐过了站,在原票有效期不能到达时
- 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办
- 危险品上车进行口头宣传,采取()的方法将
- 铁路客运职工的职业道德是如规定的?
- 发售超过()的硬座票或同时有附加票时,票
- 班组如开民主管理会议原则上要求班组全体职
- 《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定,以
- 列车工作人员为旅客代办车票,列车长、列车
- 卧具未按规定时间取送给予责任人()考核。
- 单程运行距离1500~2000km的直通
- 因自然灾害造成线路中断,动车组列车长应积
- 值班员协助列车长验票标准:验票时(),对
- 列车长编制趟计划的主要内容有()。
- 《铁路旅客运输办理细则》规定,分乘与旅行
- 区段票发生丢失,每张按()计算事故金额。
- 《铁路旅客运输办理细则》规定,行李、包裹