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简答题纠纷化解制度要求化解纠纷的程序必须正当，程序正当包括哪些内容？
  • 程序正当至少包括以下几个方面内容：
    第一，平等对待各方当事人，不得偏向任何一方；
    第二，提前告知当事人纠纷化解的相关事项，为当事人预留充分的准备时间；
    第三，纠纷化解过程向各方当事人公开，让正义成为看得见的正义；
    第四，各方当事人都有权亲自或委托代理人参与纠纷化解过程，发表自身意见，反驳对方意见；
    第五，纠纷化解的结果应当说明理由，让当事人赢得明明白白，输得心服口服；
    第六，当事人至少应当享有一次申请复审的机会，由具有独立地位的复审机构和人员进行复审。

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