试题详情
单项选择题以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（）

A、各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方

B、客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁

C、员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿

D、与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议

  • D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题