试题详情
单项选择题营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。

A、有问必答，解释耐心

B、心平气和，语气、语速适中

C、得理让人

D、恳切、大方

  • A

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题