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简答题根据服务心理的原理，服务人员可以如何寻找和发现服务时机？
  • 几方面着手：
    （1）掌握宾客特点，并留心观察他们当时的体态表情。
    （2）注意分析宾客的交谈言语或自言自语。
    （3）正确辩别宾客的职业身份。
    （4）注意宾客所处的场所。
    （5）各要点的简要表述。

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