试题详情
简答题 某客服中心使用的是ICD2.0业务，出现座席软件无法连接应用服务器的问题。 1）请问可以通过什么测试工具来测试坐席与应用服务器的连接？ 2）通过测试，出现以下错误提示，请分析原因。 （1）出现“Interfacenotsupport”异常 （2）出现“服务器运行失败”异常 （3）出现“拒绝存取”异常 （4）出现“RPC服务器不可用”异常
  • 1）测试工具为TestAppSrv.exe（应用服务器定制安装中安装在安装目录的TEST目录下）
    2）原因：
    （1）“Interfacenotsupport”，该问题都是由权限问题引起的；
    （2）“服务器运行失败”出现该问题的主要原因是在WindowsNT的dcomcnfg中应用服务器COM对象属性中“标识”页中设置了“启动用户”，配置DCOM中的描述将其设置成“交互式用户”即可。
    （3）“拒绝存取”，该问题是因为调用客户端的用户在服务端无法获得认证，请使用在应用服务器所在机器“域用户管理器”中已有的用户在客户端登录再发起调用。
    （4）“RPC服务器不可用”，该问题常见可能的原因有：没有启动NETLOGON服务；没有启动RPC服务或是该服务已经损坏。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题