试题详情
- 简答题 某客服中心使用的是ICD2.0业务,出现座席软件无法连接应用服务器的问题。 1)请问可以通过什么测试工具来测试坐席与应用服务器的连接? 2)通过测试,出现以下错误提示,请分析原因。 (1)出现“Interfacenotsupport”异常 (2)出现“服务器运行失败”异常 (3)出现“拒绝存取”异常 (4)出现“RPC服务器不可用”异常
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1)测试工具为TestAppSrv.exe(应用服务器定制安装中安装在安装目录的TEST目录下)
2)原因:
(1)“Interfacenotsupport”,该问题都是由权限问题引起的;
(2)“服务器运行失败”出现该问题的主要原因是在WindowsNT的dcomcnfg中应用服务器COM对象属性中“标识”页中设置了“启动用户”,配置DCOM中的描述将其设置成“交互式用户”即可。
(3)“拒绝存取”,该问题是因为调用客户端的用户在服务端无法获得认证,请使用在应用服务器所在机器“域用户管理器”中已有的用户在客户端登录再发起调用。
(4)“RPC服务器不可用”,该问题常见可能的原因有:没有启动NETLOGON服务;没有启动RPC服务或是该服务已经损坏。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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