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- 简答题试述建设性冲突与破坏性冲突的特点。
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建设性冲突与破坏性冲突的特点如下:
(1)建设性冲突的特点:①双方对实现共同的目标都十分关心;②彼此乐于了解对方的观点、意见;③双方以争论问题为中心,争论是为了寻求较好的解决方法;④相互问信息交流不断增加。建设性冲突可以促进竞争,提高组织效率;可以促进发现问题并采取改进措施,防止组织僵化停滞不前;可以激发员工的创造力,提高组织适应环境的能力。
(2)破坏性冲突的特点:①冲突双方对赢得自己观点胜利十分关注;②不愿听取对方的观点、意见;③由问题的争论转为人身攻击;④互相交换信息不断减少,以致完全停止。破坏性冲突对组织发展起消极破坏作用,造成组织内人际关系紧张,组织成员心理紧张压力增加,涣散士气,破坏组织协调统一,削弱组织战斗力,阻碍组织目标的实现。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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