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简答题惠尔浦公司是全球第二大家电企业,它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂,没有采用计算机系统,一般情况下每年要几次变价,而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算,费时110天。这不但影响了他的利润率,而且使顾客迷惑不解。为了降低经营成本,惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。现在公司还面临大规模定制的压力,这意味着顾客的要求更复杂了,销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案,同时正确的定价。传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。销售链管理应用整合重要性是什么?
  • 因为销售队伍的环境非常复杂,需要所有销售人员(如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁)协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息,也有助于管理销售活动,包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。
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