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- 简答题促销员要学会把握哪三个要素?
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促销员要学会把握以下三个要素:
1.机智
愉快在待人接物时尽量欣赏、赞美别人的优点,使顾客感到愉快,制造一种轻松愉快的购物环境,能有助于提高销售额。
机灵促销员常常会接触到形形色色的人,在谈话、服务中,如果不机灵,不懂得察言观色,自然会得罪顾客,失去销售机会。
迅速经济社会中追求效率,迅速也是礼貌的重要表现。现代商场制胜原则之一就是“说话抓重点,行动要敏捷。”否则,可能会坐失良机,与成功失之交臂。
2.时间选择
时间、场合和角色扮演在工作场合中应依据地点、身份的需要讲适当的话,做合适的举止。在公众场合尽量少说多听,多思考别人说话的内容。
掌握合适的表现时机能抓住适当的机会表现自己,有利于脱颖而出,给人留下深刻的印象。但是,注意不能操之过急,否则将会适得其反。
3.包容
事实上,礼仪守则之中最难做到的就是这一项。
将注意力集中在顾客身上促销员要设身处地地替顾客着想,记住“将心比心”,就会有良好的服务态度。
挑问题的顾客,才是好顾客顾客越挑剔,促销员越要加倍地付出耐心,一项项地认真解答,并努力改正自己的缺点,这样才能不断地提高促销员的业务能力。
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