试题详情
单项选择题在处理客户投诉时，投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法，恰当的采用（）的服务技巧，妥善处理问题。

A、看、听、说、辩

B、看、听、说、辨

C、看、听、说、动

D、看、听、说、猜

  • C

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