试题详情
单项选择题电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面方面提高专业技巧（）。

A、语音语调抑、扬、顿、挫

B、表达、倾听、提问、确认

C、语调柔和，恰当把握轻重缓急

D、普通话标准、咬字准确、发音清晰

  • B

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