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简答题 有一辆四轴货车由边道下道，收费员把手伸出收费亭外说：“拿来卡”，收费员接过通行卡刷卡后显示为车货总质量40吨，前轴为单轴单轮，中轴为单轴双胎，后轴为并装双轴双胎，车货总重认定标准为此35吨，超载5吨，其超载超限比例14.3%，行车里程为100公里。该车司机问“总重多少？”，收费员说：“40”。司机又说“没有那么重，连车带货38吨才对，你们的秤不准确，让我再复一次吧？”；“不行，不能复称，轴重信息又没有错，快缴吧。”收费员说到。该司机再三要求复称未果的情况下无奈缴费下道。 指出在该段话中收费员使用服务忌语处，应如何改正？
  • 共有三处使用服务忌语。为“拿来卡”应改为“请您出示通行卡”；
    “40”应改为“电脑显示您的车货总重为40吨”；
    “不行，不能复称，轴重信息又没有错，快缴吧”应改为“对不起！您的车重信息是正确的，根据公司规定您是不能复秤的，请缴通行费。”

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