试题详情
- 简答题什么是场馆产品？场馆产品的五个层次体系。
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场馆产品指满足顾客市场需要的软硬件，场馆的品牌形象以及服务。
第一层次：核心产品，指顾客真正购买的服务或利益。
第二层次：一般产品，包括质量水平，特色，式样和包装等特征的产品的基本形式。
第三层次：期望产品，指购买者购买产品时通常希望默认的一组属性和条件。
第四层次：延伸产品，指提供给顾客的额外服务和利益，以使自己的产品与竞争者的产品相区别。
第五层次：潜在产品，指产品最终可能会实现的全部附加利益和可能的演变。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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