试题详情
多项选择题针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些（）

A、业务开通及时率

B、故障处理及时率

C、投诉处理及时率

D、客户满意度

E、无线网络优化

  • A,B,C,D

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