试题详情
判断题客户车辆进站后，服务专员应先倾听客户对车辆故障描述，以表示尊重客户，然后利用空档时间查阅车辆以往维修档案，确认此次故障是否与以往维修有关。（）
  • 错误

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题