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简答题影响质量的主要因素有哪些？
  • （1）产品的设计质量：是指计划赋予产品质量水平的高低。主要以产品的规格来表示，同时考虑市场的份额、使用规范和服务等基本决策。对同样使用性质的产品，不同的产品设计质量意味着不同的产品规格。
    （2）产品的制造质量（Conformance quality）：是指在生产制造过程中每个具体产品符合产品规格的程度，体现了实际生产作业所达到的水准与设计质量要求相符合的程度，亦即产品或服务的设计质量被满足的程度。对同样规格的产品，由于制造质量的符合性不同，在生产过程中产生了差异，形成了不同的性能、不同质量的同样规格的产品。
    （3）产品销售服务的质量：是指使用中的产品能符合预先考虑的销售份额以及维护用户服务等基本决策的程度。

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