试题详情
- 多项选择题受理投诉专业人员应具备的能力包括（）。
A、要具备尽量丰富的知识
B、要有较高的修养
C、要有一颗亲和友善的心
D、要有良好的心理素质
E、要有较高的文化水平
- A,B,C
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