试题详情
- 多项选择题《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
A、“请、您好”
B、“谢谢”
C、“再见”
D、“对不起”
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 《铁路旅客运输办理细则》分乘与旅行变更同
- （）乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿
- 在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现
- 发现（），应使用紧急制动阀停车。
- 手提式水型灭火机适合于扑救（）火灾。
- 叫班作业坚持按标准开展工作，做到“（）”
- 活动、安排、制度、措施等未按规定制定、检
- 路风问题“三加一”强控办法指的是（）、严
- 《外宾乘车证管理办法》第七条规定，外宾乘
- 未按时上报成本台账及上报数据不准确，管理
- 《学生往返票管理办法》学生票乘车时间限定
- 途中机车换向站时，车辆乘务员提前与司机或
- 代用票收费项目中的备用空格未使用时，（）
- 对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。
- 旅客票价包括两部分：客票部分和附加票票价
- 通过电化区段平交道口车辆装载高度超过2米
- 新版铁路乘车证分为几种？版面及颜色是如何
- 国际联运中，中国铁路用（）代号表示。
- 电气化铁路附近发生火灾时，用水或一般灭火
- 如发现基础制动配件损坏、丢失，无法立即修