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- 简答题 根据案例，运用所学的理论知识，回答下面提出的问题。 2007年3月份，受“吃香焦会致癌”谣言的影响，海南岛正处销售旺季的香蕉出现大量滞销，广大蕉农损失惨重。4月5日，海南省政府新闻办召开新闻发布会，宣布省政府从4月6日至4月15日，对运输香蕉的过海车辆，按每车300元的标准实行紧急补贴，并开启全省冷库收购和冷藏成熟蕉果，力图挽救因谣言导致的香焦市场“滑铁卢”，与此同时，该省还组织新闻媒体在全国范围内进行正面宣传以辟谣。到4月中旬，香蕉收购价格已恢复到每公斤1.2元。 作为政府的公关人员，应该如何处理与媒体之间的关系？
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（1）迅速、公开、诚实。过度公开当然不好，但是诚实从长期来讲是好的，可以使政府保持良好形象。如果在一些比较敏感的问题（比如国家安全问题）上确实没有办法公开，可以保持沉默。同时反应的速度要快，要在流言和批评产生之前告诉公众政府的立场和看法。
（2）适当的过度反应。当公众恐慌带来的危机大于真正危机的时候，政府可以采用过度反应的策略以缓和公众恐慌。
（3）果断坚决地传递信息。在危机出现的时候，政府往往成为聚光灯下的主角。此时公众期待他们的领导是英雄人物，可以化解危机，同时他们愿意团结在他周围。
（4）了解新闻界的需要和节奏。尊重记者对新闻的报道，预测和为他提供素材。比如拟一个吸引人的标题，提供引人注目的细节、重要的事实等。要通过公关工作来影响记者的报道。
（5）让媒体可以接触到领导层。如果媒体能够经常地接触到政府的领导层，就会使政府的内部工作更加有效率。让领导直接和媒体见面，可以避免中间人带来的误会。但在颁导层与媒体见面之前，要做好事先沟通，制定好应急措施。
（6）对新闻发布进行管理。在计划宣传一个新闻的时候要非常小心和谨慎。要经常性地发布新闻，不要一下子提供太多的信息量和太多的资料。对新闻界要同时有短期技巧和长期战略。
（7）正确对待负面报道。负面报道和批评性报道不可避免，如果出现，不要轻视或制止那些强硬的记者，以保持传播渠道的畅通。在困难的时期要保持幽默感和坚持自己的看法。如果迫不得已，在保护领导的前提下，可以有选择性地把责任归于其他人身上。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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