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简答题某旅游团在南方某地游览期间,因前一天晚上、强风暴雨破坏了当地的电力系统,导致第二天不能按计划到游乐场游玩,被迫改变部分旅游计划。遇到这种情况,地陪应该采取哪些处理措施?
  • (1)地陪应立即与接待社联系,根据接待社的意见,做好一切相关事宜。
    (2)实事求是地向旅游者说明情况,求得谅解。
    (3)提出新景点的替代方案,通过与旅游者协商,使新方案得到认可。
    (4)以精彩的导游讲解、热情的服务激起旅游者的游兴。
    (5)按照有关规定给予相应的补偿。必要时应由旅行社领导出面,向旅游者致歉。
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