试题详情
- 简答题导游员小林在陪同旅游团在饭店就餐时,游客李某声称身体不舒服要求回房用餐,面对这种情况小林该怎么办?
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(1)导游员应积极与餐厅联系,请餐厅服务员将旅游者需要的饭菜送到房间。
(2)如需缴付服务费,应提前向旅游者讲清饭店的规定。
(3)导游员还应主动到房间问候游客,以表示关心。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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