试题详情
- 多项选择题优质客户服务流程分为（）四个流程。
A、识别引导
B、接触营销
C、业务处理
D、关系维护
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列账户需要人民银行核准的有：（）
- 开通网上收款批量扣企业业务的，工商银行应
- 企业客户开户网点向申请注册网上银行的客户
- 经营快贷还款方式包括（）。
- 除牡丹运通卡外，牡丹卡（国际信用卡、贷记
- 买卖伪造、变造的海关签发的报关单、进口证
- 按照工商银行公司信贷业务审批时效制度的相
- 以下哪几种行为是错误的（）。
- 银行停止办理结售汇业务，应当自停办业务之
- 个人客户营销管理系统（简称PBMS）用户
- 工商银行持卡人可通过营业网点、客户服务电
- 核心竞争力项目的实质是（）
- 现金上门收款业务四核对的基本内容包括：（
- 支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使
- 金额在50万（含）至100万（不含）的挂
- 人民币整存整取定期存款50元起存，存期分
- 机构客户的资金拆放专项额度项下的业务是指
- 国内某银行公司业务部门净利润为150亿元
- 以下不属于业务集中处理平台业务管理功能的
- “付款人国别（地区）及代码”是指该笔收入