试题详情
单项选择题当我们遇到顾客投诉时，解决投诉的问题方案可以分2步，其中第二步为？（）

A、对涉事人员进行惩处

B、及时上报有关部门进行核查

C、对发生投诉的原因进行分析

D、采取积极措施满足需要

  • C

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题