试题详情
- 单项选择题关于投诉，（）是不正确的。
A、无论企业和服务人员多努力，也不可能产生零投诉
B、投诉不是件好事，会直接影响企业的形象
C、处理好投诉，能培养出更多的忠诚客户
D、投诉能使我们发现管理和服务中的漏洞
- B
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