试题详情
多项选择题有关市场调研与客户满意度调查，其调研目的为了是要了解客户需求以及客户对我们服务内容的评价，调研进行时限可为一年一次或每季对展厅、维修站的客户进行抽样访谈。问卷设计可以针对车辆品质、性能、维修内容、服务项目、关怀内容等调查，请问以下哪些是对定期调研结果进行分析的好处？（）

A、开发新客户

B、减少客户流失

C、部门整改依据

D、产品信息的传达

E、未来发展方向

  • B,C,E

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