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简答题从管理的角度来看制造过程和服务过程，二者存在哪些重要异同？
  • 制造过程和服务过程相似特点在于：
    （1）都需要面对市场，满足人们的某种需求，即具有一定的使用价值；
    （2）都需要投入一定的资源，需要经过一系列的变换过程才能得以实现；
    （3）在变换过程中需要投入一定的劳动，需要计划、组织、控制，才能实现价值的增值。
    生产过程和服务过程也有许多不同点，具体如下表。

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