试题详情
简答题有效的群体如何成功解决冲突问题：
  • 能够成功解决冲突的群体会开诚不公地讨论观点分歧，并且事先做好准备，以便发生冲突时对其进行有效的管理。始终采取回避的态度，不直接解决冲突，冲突就会产生最大的破坏力。对所面临的问题进行一次开诚布公的讨论，这样更容易形成一致意见，而且会使群体更有可能达成一个双方认可的解决方案。
    管理者在解决冲突时需要强调双方的共同利益，从而使存在观点分歧的双方不至于变得过于固执和情绪化。
    以合作的方式解决冲突并强烈认同整体目标的群体要比以竞争的方式解决的群体更加有效。

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