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简答题请介绍行为锚定等级评价的基本内容，并根据实际对某一工作行为进行行为锚定等级设计。
  • 行为锚定等级评价法是建立在关键事件基础之上，通过用一些特定的关于优良绩效和不良绩效的描述性事例来对一个行为量化的尺度加以解释和锚定，将描述性的关键事件评价法和量化的等级评价法的优点结合在一起。通常有5个步骤：（1）获取关键事件。要求对某一职位比较了解的人（通常是职位承担者及其上级主管人员）对一些代表该职位上的优良绩效和不良绩效的关键事件进行描述。（2）开发绩效维度。由第一步中的这些人将这些关键事件合并成为为数不多的几个绩效维度，并对其中的每一个绩效维度加以界定。（3）重新分配关键事件。由另外一组同样对职位比较了解的人对原始的关键事件进行重新分类，将所有这些关键事件分别放入他们自己认为最合适的绩效维度中。（4）将这些关键事件进行评价。（5）建立最终的绩效评价工具。选择6-7个关键事件作为其行为锚定。
    例：对“销售营业部经理管理绩效考核”：（1）能够在可能违背公司薪酬制度的情况下，根据本*部门销售情况，确定员工的薪资水平；（2）能收回对某人的承诺，如下属事先曾被告知如果他对现工作岗位不满意，可以调回原岗位的承诺；（3）不论下属个人情况如何，都要求下属能够坚守岗位，甚至是在其有身体不适或有私事要做的时候；（4）根据销售部的实际情况，能够制定并修改本*部门严格的规章制度（可能引起不满的情况下）；（5）能够及时提醒销售人员热情接待客户，认真遵守劳动纪律，在店面不交头接耳；（6）能听取销售人员的意见与合理化建议；（7）能够胜任培训销售人员的工作任务，满足每期的培训计划和培训大纲的要求；（8）充分信任销售人员，并把很多重要工作交给他们，使之具有很强责任心；（9）能圈圈领导一个全天办公的销售营业部并能把其中两名员工培养成优秀人员。


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