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多项选择题下列关于证券经纪业务中客户投诉的说法，正确的有（）。

A、一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类

B、证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责，并按照相关法律法规承担相应的责任

C、对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释

D、正确处理客户投诉，及时作出回应和调整，是证券公司与客户保持长久关系的必然选择

  • A,B,D

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