试题详情
- 简答题部分游客提出不想随团去武候祠参观,而想去市中心春熙路购物,遇到这种情况,你如何处理?
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(l)应尽量动员他们随团去参观,并介绍武候祠的新变化;
(2)若游客仍坚持自己意见,可争得领队、全陪意见先送他们去中街,并告之集合时间、地点,以便返程时接他们回宾馆,并把自己的联系方式告诉他们以便随时联系;
(3)最好能留全陪带队,随他们去购物,以确保安全。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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