试题详情
多项选择题个性化需求分析需要做的工作包括（）。

A、建立完整详细的客户档案

B、建立与客户的客户关系信息档案

C、建立客户的网络情况和电信业务情况档案

D、了解客户的发展战略目标

  • A,B,C,D

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