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简答题出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？
  • 出版物发行员接待用语的规范要求和禁忌有：
    （1）要做到语言标准、语调柔和、语气谦恭。
    （2）切忌语气急躁、生硬和轻慢。①语气急躁。②语气生硬：③语气轻慢

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