试题详情
单项选择题当客户有怨言时（）。

A、打断他的话，并指出其错误之处

B、注意聆听，虽然你公司错了，但有责任予以否认

C、同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理

D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时予以纠正

  • D

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