试题详情
简答题简答产生客户异议的原因。
  • 既有来自客户方面的，又有来自加油员销售方面的。
    （1）来自客户方面的异议包括：
    ①客户的经验。
    ②客户的能力。
    ③客户的态度。
    ④预算不足。
    （2）来自加油员方面的异议包括：
    ①油品不能满足客户的需要。
    ②无法赢得客户的好感．让客户产生反感。
    ③陈述夸大不实，哄骗客户。
    ④传递信息的方法不当。
    ⑤使用过多的专门术语。
    ⑥展示失效。

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