试题详情
多项选择题处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）

A、需要表达认同心

B、要通过提问找到真正原因

C、需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求，尽可能地淡化客户这一需求的重要性

D、确认客户是否接受

  • A,B,C,D

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