试题详情
简答题ITIL的核心模块是哪个模块？描述构成该模块的核心流程和管理职能。
  • ITIL的核心模块是“服务管理”。
    这个模块一共包括了十个核心流程和一项管理职能，这十个核心流程分别为服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管理、事故管理、问题管理，一项管理职能为服务台。

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