试题详情
简答题请简述服务行为规范接待客户的行为要求。
  • 客户来到受理台前咨询、办理有关业务时，营业人员应主动接待客户，实行微笑服务原则，请客户先坐后，营业员方可就坐办理。如在受理业务过程中应示意客户就坐等待。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题