试题详情
- 单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A与B同时来交业务费，工作人员因各种原因，收费时错将A、B收错，且未及时弥补。应派发（）业务。
A、意见—供电业务—抄表收费—电费退补
B、服务申请—定量定比调整
C、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
D、投诉—营业投诉—业务收费—收费标准
- D
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