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简答题某日一辆小车从某站下高速公路，该站收费员按规定收费并打印了通行费专用票据后，起杆放行。司机拿到票据正准备离开时，发现票面不清，便要求收费员重新打印一张。收费员解释是色带老化的缘故所致，重打一张仍不能保证票面清楚。司机要求收费员更换色带，收费员声称系管员不在无法更换，提议用笔人工填写，但司机不答应。此时班长过来协调，提议在人工填写的基础上加盖单位公章确认，但司机称此无法报销而不答应，便提出倒回，从其他站下高速公路。班长不同意倒回，提议等下一辆车从另一出口车道经过时，在不要票的情况下调配给他，司机不愿等候，双方由此发生争执。请你指出以上案例中的错误，并说明原因。
  • 错误有：收费员未及时更换色带；在票据打印不清时班员和班长的解决方法错误。
    正确方法一：在有备用色带的情况下，由收费员更换该车道色带，并将该票据按废票处理并使用“重打”功能重新打印一张票据给司机。
    正确方法二：在没有备用色带的情况下，由收费员将该票按废票处理并使用“换道打印”功能在其他车道重新打印一张票据给司机。

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