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简答题遇突发性车流量增长造成车道堵塞应如何处理？
  • 除特殊原因外（如交通事故等），正常收费操作下确保车道平均等待通行车辆不超过5辆。当车道平均等待通行车辆超过5辆时，收费班长立即向值班站长报告。
    （一）收费站入口应通过增设预编码发放点，加快入口车辆的通行速度。
    （二）收费站出口根据实际情况，可采取以下应急措施：
    1、对持有通行费减免凭证的车辆，简化或免去验证手续，按有关规定操作放行，缩短售票时间；
    2、对有收费争议的车辆，原则上按入口判定的车型收费，加快车辆通行速度；
    3、小车、客车逆行从入口道放行，加快车辆通行速度；
    4、当班人员不够，行政人员应协助收费工作；
    5、票管员备好机打票、换好充足的零钱，送到各收费车道。
    （三）遇系统重大故障时，按《收费应急预案》处理。

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