A、网约车驾驶员承担承运人责任，为乘客购买承运人责任险

B、网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，具有营运车辆相关保险。

C、网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式。

D、网约车平台公司收到投诉之日起5个工作日内应作出答复。