试题详情
- 单项选择题刘飞在天猫某店铺购买一件羽绒服,收到货物之后质疑商品材质不符,于是将羽绒服拆开,发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款,货物退回后,商家以商品影响二次销售为由拒收货物。刘飞申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是()
A、商家属于合理拒签,支持打款商家处理,货物需刘飞自行联系快递取回
B、商家属于合理拒签,支持打款商家处理,但货物需要退回刘飞处并签收
C、商家属于不合理拒签,支持退款刘飞,退货运费商家承担,货物需要自行联系刘飞协商取回
D、商家属于不合理拒签,支持退款刘飞,货物需要刘飞重新联系快递发回商家
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 产品手册内容包括哪些()
- 下面3个说法都正确么?提升转化率(让来到
- 太平鸟炫客专卖店铺的商品的退换货流程和订
- 美妆店铺的消费者多数为女生,同行业一直用
- 数字证书一天可以申请()次
- 小A是一名钟表店铺的新客服,关于如何快速
- 小A作为某服装店铺的售前客服,可以通过卖
- 客服小A是一名天猫的售后客服,请问以下哪
- 顾客买了我们商品,我们用邮局的按时发了货
- 售前客服小A哪些做法容易直接提升消费者复
- 什么是"正品保障"服务?
- 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
- 在卖家已经发货的情况下,买家申请退款,卖
- 目前最常见的二次营销方法有()
- 聚划算,天天特价,类目活动,双11,双1
- 小丽在商家处购买一条裙子,由于商家未通知
- 开通后,宝令(手机版)在手机停机或者无网
- 小A是一家店铺的售前客服,最近店铺因为三
- 美妆店客服小A在接待时,消费者小雪说公司
- 对于半夜拍下未付款的顾客,应该第二天一上