试题详情
单项选择题属于某航空公司平衡记分卡上客户方面的项目示例为（）

A、客户投诉减少10%

B、自动系统使用率达到65%

C、年终普通股权益回报率不低于12%

D、每位员工年培训时间不少于20小时

  • A

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