A、了解案情，记录信息，查询信息，登录信息，通知查勘，跟踪反馈，重要案件上报询问案情，查询信息，登录信息，通知查勘，查勘情况跟踪，客户回访，转报案

B、查询信息，登录信息，简要回复，通知查勘，跟踪反馈，转报案

C、即时解答，查询信息，登录信息，通知查勘，转交信息，催办，反馈处理

D、询问案情，查询信息，登录信息，通知查勘，查勘情况跟踪，客户回访，转报案，重要案件上报