试题详情
- 单项选择题“没有满意的员工，就没有满意的宾客”主要源于什么观念（）。
A、人本的观念
B、动态的组织管理观念
C、创新观念
D、超前观念
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 饭店火灾的特点是（）。
- 在服务过程中分析出宾客的现实期望和潜在期
- 特色是康乐项目对客源具有吸引力的根本所在
- 从顾客的角度讲，饭店产品是一段住宿经历，
- 饭店设备从运行开始到由于磨损而需要维修在
- 保障客人的安全包括以下几方面的安全（）。
- 饭店人力资源具有哪些特征（）。
- 饭店工程部组织机构设置的一般模式，工程部
- 在一定的环境或设施条件下，宾客通过一定的
- 饭店作为一种服务企业，应具备以下哪几个基
- 激励时机、激励频率和激励程度对激励的成败
- 客房清洁整理工作的内容包括（）。
- 根据饭店的特点以及经营内容，饭店经营中的
- 如果饭店内的违法事件及人员涉及到外国客人
- 饭店利润包括饭店的（）。
- 以下哪个项目不属于金钥匙服务的范围（）。
- 饭店危机管理的基本内容是什么？
- 管理者和员工共同制定评价期内要实现的工作
- 拥有或管理两家以上的饭店，这些饭店使用统
- 传统管理阶段虽然没有形成完整的管理理论，